最新国民心理健康报告发布：工作状态异常影响员工心理 ...

顾庆元

近期，2022版“心理健康蓝皮书”《中国国民心理健康发展报告(2021~2022)》》（以下简称《报告》）正式发布。



陈祉妍教授在发布会上作主题报告

《报告》分为三部分，第二部分对国民心理健康的影响因素进行了分析，发现工作状态异常影响心理健康，其中工作倦怠对抑郁风险的影响更突出。



工作状态异常影响心理健康


1.更少或更多的工作时间，抑郁风险都会增加
《报告》分析工作状态与心理健康的关系，发现：无工作岗位/失业/待业人群的抑郁风险检出率最高（抑郁风险指使用标准的心理测验测出来受访者在抑郁量表上的得分，这个分数代表着存在抑郁症的可能性），当前虽有工作岗位但基本没进行工作的群体，抑郁风险检出率次高，与无工作岗位/失业/待业人群非常接近。抑郁风险检出率最低的群体是每天工作时间与平时相似的这组人群，也就是说，他们的工作状态是较为稳定的。相比之下，工作时间变动，无论是更少或更多的工作时间都会显著增加抑郁的风险。



《报告》：不同工作状态的抑郁风险检出率

2.工作倦怠水平越高，抑郁风险越高
工作倦怠对抑郁风险的影响更为突出。可以看到，严重工作倦怠的组别中，抑郁风险检出率超过40%。存在工作倦怠但程度不严重的组别中，抑郁风险检出率为14.4%，略高于平均水平。不存在工作倦怠的组别中，抑郁风险检出率则很低。这一结果显示，需要关注严重工作倦怠者的抑郁风险。



《报告》：不同工作倦怠水平的抑郁风险检出率

对此《报告》的第三部分给出对策和建议：关注工作倦怠，加强职业指导，提供心理服务。


员工工作倦怠的原因有哪些？


工作倦怠由情绪衰竭、去人性化 、个人成就感降低三个维度构成，是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、职业心态和行为的衰竭状态。
导致员工倦怠的原因是多方面的，归纳起来主要有三方面：



①社会因素：社会经济的快速发展不仅带来了机遇，也带来了极大的挑战，企业间行业竞争加剧，内卷严重，不稳定因素增加，生活节奏加快，生活成本增加、现实与期望之间的落差等等，当代人面临着不断增加的心理负担。
②组织因素：工作机制僵化，工作本身乏味单调，工作职责不明确，工作量大加班严重，工作需求过于严格，员工没有足够的自主权、心理预期失衡、薪酬倒挂等等都会导致员工出现职场倦怠问题。
③个人因素：没有明确的职业规划，个人预期无法实现，所选岗位与个人兴趣、性格不适宜，缺乏心理调节能力等等，也会导致员工出现倦怠心理。


企业如何应对？


当员工出现职业倦怠，不仅对其心理会造成一定的损害，在一定程度上对企业的发展也会造成一定的影响。
改善职业倦怠需要员工自我努力突破，对于企业而言可以从以下几个方面进行防治：
1.让人在工作中有意义
最有效的激励往往来自工作本身。升职、加薪是外驱力，而在工作过程中体验到的愉悦、成长以及成就感属于内驱力。外驱力固然不可或缺，但如果能兼顾内驱力的激活，让员工真正感受到工作的意义，就能更有效地减少工作压力和厌倦。
2.构建明确的职业发展通道
有了方向才不会迷茫焦虑，也会更有动力。帮助员工制定明确的职业生涯发展规划，找到职业发展方向，同时通过相关培训帮助员工走出职业停滞困局，让员工获得更多的职业发展机会，减轻员工的“能力恐慌”，这既能够提高员工的认同感和积极性，同时也能增加企业的核心竞争力。
3.适当授权，增加自主掌控感
针对不同能力和特点的员工，管理者跟进的方式应该要有所差别。比如，对能力较弱的员工，要保持及时响应和跟进的状态，但对能力较强的员工，则应当以结果说话，不宜对过程进行太多干涉，要赋予其更多的自主权，增加其自主掌控感。
4.让企业目标与个人目标保持一致
个人有个人的职业目标，企业也会有企业的发展目标。员工进入企业之后，如果个人目标和企业总体目标不相符，员工就会产生疲惫感。因此，企业应在员工入职时充分了解其个人目标，并向其说明企业的整体目标，以此寻求两者之间的共同点。目标的统一，一方面满足了员工自我发展的需要，能够调动员工工作的积极性和热情，另一方面也能增强企业的凝聚力，使组织整体效能最大化。
5.建立和谐的人际关系
良好的人际关系是舒心工作的前提。如果企业内部人际关系过于复杂，员工把大部分时间用来处理复杂的人际关系，时刻要留意来自四面八方的明枪暗箭，时间久了，很容易觉得身心俱疲。因此企业有必要建立和谐的人际关系，引导员工建立坦诚、和谐、自觉、努力的文化氛围。
6.开展心理调查和相关培训
在内部开展员工心理健康相关测评或培训，通过心理测评，了解员工是否存在职业倦怠等心理问题以及职业倦怠发生的严重程度，同时通过相关培训，帮助员工提高心理抗压能力和自我调节能力。

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