冲突解决办法，做情绪的主人

生物圈

我们在人际交往中，不可避免地会出现矛盾冲突，进而产生令人不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、焦虑、恐惧、羞愧等。这些不快的情绪不仅会伤害到别人，也会不断消磨自己、伤害自己。
拿破仑说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”人生中最难的事情之一就是如何把控住自己的情绪。


丹妮·博利厄，这位来自加拿大的心理学家，为数以千计的学员提供心理咨询，让无数人在人际冲突中和平解决问题，避免情绪的失控。在《驯服咆哮的狮子》这本书中，他创造性地提出四个层次分明的阶段，为解决人际冲突问题提出了有效的解决方案。
第一步：停战
第二步：承担责任
第三步：聆听、表达、修复
第四步：培养和巩固关系
当冲突发生时，紧跟着丹妮·博利厄的节奏，从第一阶段开始逐步完成这个冲突解决计划，你会发现那些多少个不眠之夜，反复折磨自己的纠结情绪和可怕场面，一切都消失不见了。


你是什么情绪动物？

一开始就被这本书名吸引，《驯服咆哮的狮子》让我立刻联想到，平时和家人发生争吵时自己的样子。愤怒、大声争执、甚至歇斯底里，像只发了疯的狮子。作者告诉我们，我们所有的生存反映都来自于我们的动物祖先，他将人们在冲突情况下的七种原始反映分别对应了七种动物。
1.咆哮的狮子

狮子型人格的人就是战士。在发生冲突时，他们令人恐惧、憎恶，他们用愤怒和拒绝、以及侮辱作为武器，毫不犹豫地直面威胁，善于攻击。狮子型人格的人会为了让别人遵守他定下的法则而不懈战斗，和他们在一起，非黑即白。
2.操纵者蛇

蛇是人类社会中操纵者的完美写照，他靠封锁信息把自己伪装成受害者。可能看上去一脸无辜又毫无自卫能力，狡猾之道让他总借口说不想冒犯任何人，当成功伤害了他人时，会连胜道歉，但实际上，他对此感到非常满意。他们最难认清自己，因此也最难改变。他们相信自己毫无责任。
3.冷漠的猫

猫有着多种防御手段，具有极强的独立性，偶尔还会无视对方。猫型人格不伤人，但有时对周围发生的一切似乎都无动于衷。他们把矛盾放进抽屉，既不怨恨也不愤怒，为了避免触发不适反应，在冲突出现前就离开现场。猫是被动的，在自己封闭在冷漠之中、徘徊在情绪外围，但其行为实则是一种逃避，缺乏直面问题的勇气和能力。
……
还有逃避的羚羊、赌气的刺猬、受害者黑绵羊……当我们了解了从动物祖先那儿继承的原始策略，就能更认清自我，拒绝这些原始本能的侵入。


在沟通中学会示弱

争强好胜是快节奏的社会赋予现代人的一种“气质”，当冲突发生时，它变成了相互伤害的利剑。无论是在职场、亲子关系、还是夫妻情侣关系，良好的沟通可以架起人与人之间的桥梁。
丹妮·博利厄在书中提到的11种沟通技巧，其中“学会示弱”让我印象深刻。在沟通中有必要学会自我暴露，虽然公开承认自己受伤了、哪怕是心里上的伤害，不是一件容易的事。但想要和他人建立深层次的关系，进入真正的沟通，这是必须迈出的第一步。逞一时之快，想要在言语上占上风，只会让事情逐渐往更糟糕的方向发展，两个人之间的关系也会被推向更远的地方。
<hr/>要想在一段关系中处于最佳状态，首先自己必须处于最佳状态。培养耐心、与人为善、对人慷慨，注重内在，可以让我们成为更好的自己，让我们像磁铁一样对别人产生吸引力。
跟着这本书，了解遇到冲突时的常见反应、心理状态和防御机制，学会用合理的方式、有效的技巧处理冲突、改善关系。使我们有一个积极进取的人生，做情绪的主人。